Vem tror att framtidens medarbetare kommer sitta fast i väggen med sin telefon eller dator?

Inom några år kommer merparten av alla medarbetarna att ha en mobil terminal. Detta ställer nya krav på hanteringen av de mobila terminalerna- en utmaning som företagen måste ta till sig snabbt!

Mobile Management –

Konceptet som säkrar den mobila utvecklingen

Dagens mobiltelefoner och terminaler ger helt nya möjligheter till frihet, flexibilitet och effektivitet. Säljaren kan hantera kundregister och prisuppgifter, servicepersonal tar fram arbetsordrar och VD:n får tillgång till den senaste resultatrapporten. Samtidigt glöms eller tappas mobila terminaler och telefoner lite varstans. Enbart i Taxi Stockholms glöms 2600 mobiltelefoner varje år. Mobilterminalen som kan vara nyckeln rätt in i kvalificerade företagshemligheter måste säkras – det är en självklar slutsats.

Integrerade system

Dagens separerade kommunikationskanaler är snart ett minne blott. System för mobiltelefoni, fast telefoni, voice- och e-mejl, instant messaging, video- och webbkonferens med flera samlas under en och samma plattform. Telekommunikationen går mot integrerade system med stormsteg. Med redan utbyggd infrastruktur, en mobil terminal i var mans hand - 11 miljoner abonnemang i Sverige - utrustad med operativsystem och applikationer nära nog lika bra som PC:ns finns inga tekniska hinder i vägen. Fler och fler företag ser möjligheten till en ökad effektivitet och flexibilitet genom att nå delar av verksamhetens applikationer var och när som helst. Men hur ser det ut med säkerheten när terminalerna förflyttas från skrivbordet på kontoret till fickan på den anställde som befinner sig på jobbet, hos kunden, i taxin, på restaurangen och på krogen? Och dessutom används för att surfa på Internet, som kamera, musikmaskin med mera?

Svårt att hålla koll

En organisation med en mobilflotta på runt ett 50-tal terminaler kan klara av att styra sina användare med hjälp av rutiner och ett standardiserat användande. Och det går att ha kontroll över vilka typer av terminaler man har, vilken abonnemangsform och vilka versioner på programvaror som får finnas på terminalen.

I takt med att snart nog alla mobiltelefoner är kopplade till internet med möjlighet till nedladdning av ringsignaler och olika programvaror blir det allt svårare att ha kontroll över mobilernas innehåll.

I en organisation med över 100 mobila terminaler där kalender- och mejlfunktioner eller andra applikationer, som stödjer verksamheten används, finns det behov av ett verktyg för styrning och kontroll av terminalerna. Dels för att skydda mot virus, och att obehöriga personer tar del av företagsinformation via telefonen. Och dels för att säkra och stabilisera terminalens funktion genom exempelvis uppdatering av nya versioner på programvara. Till detta kommer logistiken kring vem man hör av sig till om telefonen inte fungerar. IT-avdelningarnas Helpdesk-funktioner blir ofta nedringda med frågor kring mobiltelefoni när nya applikationer rullas ut på terminalerna och det är inte alltid där den bästa kompetensen finns, kring abonnemang kontra applikation och teknik. I många fall kan användarna inte arbeta utan sina enheter och logistiken kring att få ut en ny eller reparera sin enhet måste vara mycket effektiv.

Lösningen heter Mobile Management

Utmaningen för IT-avdelningen är att ta ett helhetsgrepp över delar som terminaler, operatörstjänster, operativsystem och servrar. I vissa fall är de paketerade till funktioner, men för att få till det som användarna efterfrågar det vill säga en komplett tjänst, så krävs ett betydligt mer sammanhållet tänk eller arkitektur om man så vill uttrycka det.

En viktig del i detta är Mobile Device Management som är en uppsättning av regelverk, standards och programvaror för att styra över de mobila terminalerna. Genom en central serverapplikation som styr över klientapplikationer installerade på varje mobilterminal – telefon som PC – möjliggörs virusskydd, uppdateringar, spärr av enheten med mera, på distans.

Telemanagements Mobile Management är ett koncept för att få en sammanhållen struktur för hela det mobila området. För de som har jobbat med begrepp som ”standardarbetsplats”, ITIL och SOA är detta steget till att även få kontroll på den mobila världen.

Kontakta Svante Renard på telefon 08 775 20 05 eller mail så får du veta mer om hur vi kan bringa ordning och säkerhet i den mobila världen.