JM är en av Nordens ledande projektutvecklare av bostäder. Verksamheten är fokuserad till storstadsområden och universitetsorter i Sverige, Norge, Danmark och Belgien.

Fungerande telefoni utgör en kritisk del i JM:s affär. De flesta kontakter med såväl kunder som leverantörer sker via telefon, och servicenivån måste vara hög.

Goda erfarenheter av upphandlingar med Telemanagement

När JM:s sex år gamla funktionsavtal med Telia gick ut, behövde de göra upphandling inom tre områden: telefoni som tjänst, fastnätsavtal och mobiltelefoniavtal.
    — Nu ville vi ut och se vilken prisbild och vilka tekniska lösningar som fanns. Vi har goda erfarenheter av upphandlingar med Telemanagement sedan tidigare, och de har bra referenser. Vi anlitade dem igen, för att vara säkra på att vi tänkte rätt inför upphandlingen och för att få del av deras specialistkompetens när det gäller teknik och pris.

JM:s referensgrupp hade ett tydligt krav färdigformulerat, och det rörde användarvänligheten. All telefoni måste vara enkel att hantera, och JM ville ha så många funktioner som möjligt till så lågt kostnad som möjligt.
    — Telemanagement hjälpte oss att ta reda på vad vi ville göra. Vi involverade dem tidigt i processen och styrde referensgruppen rätt. När vi sedan skrivit ner våra grundkrav, hjälpte de oss att utforma ett upphandlingsunderlag på rätt teknisk nivå.

Flera IP-installationer i den nya implementeringen

I upphandlingen fick JM anbud som innehöll både traditionella lösningar och IP-telefoni. Med Telemanagements hjälp tittade de närmre på IP-telefoni - något de hade dåliga kunskaper om inte trodde skulle fungera i deras organisation. Tack vare de nya kunskaperna ingår flera IP-installationer i den implementering som nu görs.
    — Utan Telemanagement hade vi säkert hamnat i en mer traditionell lösning, och missat fördelarna med IP-telefoni. Telemanagement har stöttat oss och hjälpt oss att hitta rätt pris. De har en bättre bild över telefoniområdet, eftersom de gör det här varje dag. Jag har bara positivt att säga om vårt samarbete.