Alla har vi väl använt servetter, ljus och andra produkter för mat och dryck från Duni. Att företaget tillhör de världsledande inom sitt gebit vet vi kanske också liksom att koncernen är svensk.

Men att omsättningen är närmare sju miljarder kronor, antalet anställda drygt 4 000 och att mer än 90 procent av försäljningen sker utanför Sveriges gränser är kanske mindre känt utanför professionella branschkretsar. För två år sedan köpte Duni också en av sina konkurrenter belgiska DeSter och befäste därmed sin ledande marknadsposition ytterligare.

När två blir ett

När företag växer via köp och samgåenden uppstår ju ofta dubbleringsproblem på olika områden. Dunikoncernen hade plötsligt två leverantörer av datanät och dessutom två inte alltid så kompatibla nät. De två aktörerna, som nu blivit en, hade i dessa båda nät ett fyrtiotal lokalt anslutna platser såväl i Europa som i USA och Asien. Olika sätt att hantera trafiken på gjorde att molnen tornade upp sig vid horisonten. Då hjälper knappast mjuka servetter eller aldrig så många stämningsskapande ljus. Då måste man bryta taffeln och duka om hela bordet.

IT-chefen på Dunis division Retail & Professional heter sedan många år tillbaka Henrik Andrén. Tillsammans med en grupp kollegor från Belgien, Holland och Sverige med IT-chefen för Dunis division Travel, Monique Hubrechts som projektledare, fick man till uppgift att samla all funktionalitet i ett enda gemensamt och globalt nät. Såväl kapaciteten som flexibiliteten skulle utökas väsentligt. Och dessutom skulle kostnaderna för det nya nätet reduceras. Gruppen stod med andra ord inför en rejäl utmaning.

- Projektet drevs alltså från Belgien med Monique Hubrechts i spetsen för ett antal duktiga kollegor runt om i världen, berättar Henrik Andrén. Vi har dessutom haft ett mycket bra samarbete med och ett starkt stöd i såväl utvärderingsfasen som själva upphandlingen av vår konsult Jan Josell från Telemanagement i Malmö.

Företagets "nervsystem"

Duni kontaktade Telemanagement redan tidigt 2001 i samband med planerade förändringar inom koncernens telefoni. Men telefonifrågan expanderade till att omfatta ett övergripande datanätverksprojekt (WAN eller Wide Area Network). Telemanagements uppdrag gick i korthet ut på att vara rådgivande vid Dunikoncernens upphandling av ett nytt gemensamt datanät. Bland viktiga kriterier i det nya globala nätet fanns till exempel klart definierade krav på högre säkerhet, bättre bandbredd, stöd för IP-telefoni och bättre stöd för distansarbete.

- Att datanätet i större företag utgör en viktig del i hela IT-infrastrukturen är närmast ett understatement, säger Henrik Andrén. Jag brukar likna datanätet vid företagets "nervsystem". Och ett sådant byter man inte så ofta, eftersom det är förknippat med stora kostnader och vissa risker. Det är också svårt att ha egna resurser, som kontinuerligt är uppdaterade på allt som händer inom detta område: ny teknik, prissättningar, nya tjänster, tele- och dataoperatörssamarbete, uppköp med mera. Men sådant har Telemanagement full koll på. Därför anlitade vi dem för få bästa tänkbara lösning i vår upphandling.

Av de från början åtta tänkbara leverantörer som Telemanagement identifierade åt Duni gick så småningom två till final. Och det blev till slut Infonet - en globalt erfaren aktör med cirka 30 år på nacken och verksamhet i drygt 70 länder - som tog hem segern. Infonet var helt enkelt den leverantör som allra bäst matchade Dunikoncernens samtliga krav. Desstuom hade man en bättre kostnadsbild.

Men hur har det faktum att projektet drivits från Belgien påverkat arbetet?

- Egentligen inte mer än att exempelvis all kommunikation och dokumentation har skett på engelska, säger Henrik Andrén. Som globalt verksamma är det inte konstigare för oss på Duni än den dagliga affärskontakten med våra internationella etableringar. Självklart finns det kulturskillnader, som vi måste ta hänsyn till. Managementstilen varierar ju till exempel från land till land. Men det är vardag för oss med kunder och kontor världen över. Och Telemanagement har hanterat detta lysande. I grund och botten handlar det mycket om lyhördhet och respekt för varje individs kompetens och kunnande.

Inom Dunikoncernen arbetar man för närvarande intensivt med att koncentrera serverkapaciteten och de centrala IT-applikationerna till ett färre antal orter. Det innebär naturligtvis en ökad betydelse av att ha säkra, snabba och flexibla dataförbindelser ut till alla enheter. Där är man ju i den dagliga verksamheten beroende av dessa applikationer. Det kan vara beställnings- och orderrutiner. Det kan handla om logistikproblem som måste lösas på snabbast möjliga sätt.

WAN i midsommartid

Mitt under årets midsommarhelg installerade Infonet det nya datanätet. Därmed fick Duni ett enda globalt datanätverk

- ett Wide Area Network (WAN) baserat på ny och snabbare teknik med betydligt bättre prestanda. Och viktigast av allt - Duni har nu ett datanät med framtidspotential, ett "nervsystem" som kan kompletteras och byggas om när förutsättningar och villkor förändras.

Till det viktigaste i det nya nätet hör möjligheten till prioriterad trafik, påpekar Henrik Andrén vidare. Säkerheten och prioriteringsmöjligheterna är två klart affärskritiska komponenter. Om en kanal eller väg blir svårframkomlig eller blockeras ska prioriterad trafik hitta nya vägar via inbyggd redundans. Och det ska ske utan att användarna märker något.

- Vi får heller inte glömma att den snabba tekniska utvecklingen lett till att det nya nätet faktiskt kostar mindre totalt sett än de tidigare två gjorde tillsammans, avslutar en uppenbart nöjd Monique Hubrechts.

Det är med andra ord dukat för fortsatta globala framgångar för Duni. Väl bekomme! Bon appétit! Enjoy!

Text: Owe Bjarneby
Foto: Håkan Flank